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Mediciones e Investigaciones

La medición e investigación son nuestro pilar. Investigamos a tu cliente, tu mercado B2B, tu competencia. Medimos la experiencia y satisfacción de tu cliente. Datos que nos ofrecerán insights relevantes para adaptar estrategias y tomar decisiones.

 

A través de nuestro servicio de medición e investigación aportamos utilidad a tu marca, generándote información relevante e insights para la toma de decisiones oportunas sobre tus estrategias futuras:

  • Satisfacción del Cliente (NPS)

  • Customer Experiences

  • Detección de necesidades y expectativas del cliente

  • Benchmarking de la competencia

  • Conoce a tu cliente: Actualización de Buyer Persona & creación del Mapa de Empatía

  • Estudios de mercado para empresas B2B

  • Sondeos de opinión

Nuestros proyectos de medición e investigación se diseñan a tu medida.
Son completamente “personalizados”

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¿Cómo trabajamos?

  1. Escuchamos tus necesidades. Hacemos consultoría previa para definir claramente propósito, objetivos, alcance, y así determinar claramente los puntos a evaluar. Aclaramos expectativas

  2. Desarrollamos tu cuestionario preliminar. Se hacen pruebas, digitalización, validaciones.

  3. Trabajamos con la Plataforma AddProfile, que te facilita la administración eficiente de instrumentos de medición, su procesamiento y el análisis de los resultados bajo la metodología de indicadores de satisfacción, conductuales e indicadores de desempeño. Además, nos aporta:

    • Disponibilidad a través de la WEB. No requiere instalación ni descarga de aplicación alguna.

    • Disponibilidad 24x7x365. El cliente podrá ingresar y monitorear su avance, resultados preliminares en la plataforma en cualquier momento.

    • Garantiza la seguridad y privacidad de la información.

    • Permite hacer perfiles comparativos (benchmarking) entre diferentes estudios. En la medida que el cliente tenga varias investigaciones contratadas.

  4. Personalizamos instrumentos y comunicaciones con el look & feel de tu marca. 

  5. Levantamiento, CAMPO. Envíos masivos vía correo electrónico y WhatsApp personalizados. Hacemos seguimiento

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